En esta sección encontrarás soluciones:
- A posibles problemas que se pueden presentar cuando usas la Banca en Línea.
- Resolver asuntos relacionados con tus tarjetas o cuentas en las sucursales y los cajeros automáticos de BBVA Bancomer.
Para realizar la consulta, posiciona tu ratón sobre las opciones que están en el menú derecho para ver la descripción de cada una de ellas y da clic en la que sea de tú interés.
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| No puedo
tener acceso |
| Si acabas de reemplazar tu Tarjeta de Débito; están bloqueadas tus claves y no sabes qué hacer; quieres dar de Alta o Baja a un usuario, entra a esta opción. |
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| Olvidé
mis claves |
| Si olvidaste tus claves de acceso
a Banca en Línea, no te preocupes, aquí te decimos que hacer. |
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| Tengo
otros problemas |
| Cuando realizaste tu operación
no te entregó tu comprobante; tienes duda si se realizó dicha transacción;
no reconoces alguna operación; o no sabes por qué te están
cobrando algún cargo, entra aquí. |
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| Cuenta
de Cheques |
| Te decimos que hacer en caso de cheques robados,
perdidos o si no te han entregado tu chequera. |
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| Tarjeta
de Crédito |
| Qué hacer si perdí mi Tarjeta de Crédito, tengo cargos que no reconozco o ya no pasa la banda de mi Tarjeta. |
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| Tarjeta
de Débito |
| Qué hacer si perdí mi Tarjeta de Débito, el cajero automático no me entregó el dinero o no funciona. |
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| Cajeros Automáticos |
Qué pasa si no me entregó mi dinero, no funciona mi Tarjeta de Débito o no devolvió mí Tarjeta.
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| Sucursales |
| Qué hacer si dejé mi Chequera o mi Tarjeta olvidada en alguna de las sucursales. |
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Banca en
Línea |
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