Olvidé mis Claves, Pregunta y Respuesta
Pasos para Personas Físicas
Si no recuerdas o bloqueaste alguna de tus claves, te recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos:
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1. Captura en el Acceso Express (ángulo superior derecha de tu pantalla) los 16 dígitos de la tarjeta con la que accedes al servicio y da clic en el botón Ir
2. En el campo de acceso a la Banca en Línea, da clic en la opción ¿Olvidó o bloqueó sus Claves?, la cuál te llevará a la pantalla de Definición de Nuevas claves
3. Captura los datos solicitados y da clic en el botón Continuar
4. Genera las claves de acceso (alfanuméricas de 7 a 10 caracteres) y da respuesta a la Pregunta y Respuesta secreta.
5. En caso de no reunir alguno de estos requisitos, el sistema enviará una alerta
6. El sistema deberá mostrar un mensaje de confirmación, indicando que la actualización de datos se realizó de forma exitosa. Da clic en el botón Aceptar
 IMPORTANTE |
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