1. Llama a Línea Bancomer a cualquier hora todos los días del año, a los teléfonos 52262663, Cd. de México; 8 1579111, Monterrey; 3 6690229, Guadalajara y al 01800 5 226 26 63, larga distancia sin costo. Seleccionas la opción 1 del menú de autoservicio para reportar por robo o extravío tus Tarjetas

2. Te contestarán de forma inmediata y te pedirán el número de tu Tarjeta de Crédito y nombre del titular

3. Te darán un número de reporte que ampara el aviso de extravío, en el cual el banco se hace responsable del mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora del reporte

4. Automáticamente, se generará una Nueva Tarjeta con un número diferente, la cual te será entregada a los 7 días hábiles