1. Si la fecha de vencimiento de la Tarjeta ya expiró, tendrás que solicitar en tu sucursal la reposición de la misma

2.  Si ha sido por un error de comunicación, el cajero automático por seguridad retiene la Tarjeta para que ésta no pueda ser utilizada cuando se reinicie y quede nuevamente en línea, por lo que te sugerimos inicies tu trámite de reposición con tu ejecutivo o en la sucursal más cercana, o llama a Línea Bancomer a los teléfonos:

Cd. de México 52262663
Monterrey 8 1579111
Guadalajara 3 6690229, y
Al 01800 5 226 26 63, larga distancia sin costo