¿Olvidé o bloqueé mis claves de acceso?

Si no recuerdas o bloqueaste alguna de tus claves, te recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos:

 

Posibles alertas que se pueden presentar durante o al final del proceso:

  • Error CNE0053 RESPUESTA INCORRECTA
    Solución: Digitar respuesta secreta correcta, generada al momento del registro o de la activación.

  • Error CNE0038 FAVOR DE VERIFICAR DATOS PROPORCIONADOS
    Solución: Ingresar número de cuenta correcta, con la que se contrato el servicio.