¿Olvidé o bloqueé mis claves de acceso?

Si no recuerdas o bloqueaste alguna de tus claves, te recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos:

1.-



2.-



3.-

4.-

Captura en el Acceso Express (ángulo superior derecha de tu pantalla) los 16 dígitos de tu tarjeta con la que accedes al servicio y da clic en el botón Ir

En el campo de acceso a la Banca en Línea, da clic en la opción ¿Olvidó o bloqueó sus claves?, la cual te llevará a la pantalla de Definición de Nuevas claves

Captura los datos solicitados y da clic en el botón Continuar

Genera las claves de acceso (alfanuméricas de 7 a 10 caracteres) y da respuesta a la Pregunta y Respuesta secreta

 En caso de no reunir alguno de estos requisitos, el sistema enviará una alerta

 El sistema deberá mostrar un mensaje de confirmación, indicando que la actualización de   datos se realizó de forma exitosa. Da clic en el botón Aceptar

 IMPORTANTE