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Cuentas con Acceso Seguro Digital: Si al intentar entrar al servicio, después de introducir el número de la tarjeta y la clave de acceso, el sistema rechaza la contraseña de tu Acceso Seguro Digital, no lo vuelvas a intentar. Espera 30 minutos y si en una segunda ocasión el sistema nuevamente rechaza la clave, no sigas intentándolo.

Cuentas con Tarjeta Acceso Seguro: Si después de ingresar tu número de tarjeta y tu clave de acceso, el sistema te solicita "llenar" los campos de toda tu Tarjeta Acceso Seguro, no hagas caso a este mensaje. Recuerda que únicamente te solicitaremos UNA CLAVE de tu tarjeta cuando desees entrar a tu servicio.

 

Para reportar anomalías de este tipo comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica para Bancomer.com, al 56241199 para el Distrito Federal o 01800 1122999 si llamas desde el interior de la República. Uno de nuestros ejecutivos con gusto te atenderá.

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